新住民化身臺南觀光大使 25人完成新南向旅遊導覽培訓5國學員以母語說臺南 累計158人結訓打造多語跨文化觀光服務力

欣悦媒體 記者林舒婷 臺南報導

臺南不只有古蹟、美食與風景，也有一群來自不同國家的新住民，用自己的語言說著臺南故事。由臺南市政府觀光旅遊局主辦、中華台越新住民關懷協會承辦的「115年臺南市政府觀光旅遊局新南向旅遊導覽人員培訓」，今（22）日舉辦成果發表會，25名學員完成培訓，以中文搭配母語進行導覽展演，展現多語表達與跨文化轉譯成果。

今年25名結訓學員包括越南籍17人、印尼籍5人，以及泰國、菲律賓、汶萊籍各1人。自110年開辦以來，累計已有158名學員完成培訓，逐步形成一支熟悉臺南、具備多語能力與跨文化理解的觀光服務人才隊伍。

成果發表會現場由臺南市政府觀光旅遊局主任秘書陳崇彝授予學員代表結業證書，中華台越新住民關懷協會理事長郭啓瑞、副理事長謝瑞珉及理監事幹部共同見證。現場並透過成果展示、導覽展演、實地導覽影片與課程紀錄，呈現學員從課堂學習到實際走讀的培訓成果。

臺南市長黃偉哲表示，臺南擁有豐富的歷史文化、特色美食及多元觀光資源，面對國際旅遊市場，市府除持續向海外行銷臺南，也積極完善國際旅客來臺南後的友善旅遊環境。

黃偉哲指出，近年臺南新住民人數逐年增加，今年已達3.8萬人，這群具備不同語言及文化背景的新住民、外籍學生及在臺外籍人士，正是臺南連結國際旅客的重要橋梁。透過導覽培訓，讓學員深入認識臺南，也能運用自身語言及文化優勢，在生活、工作與文化交流中分享臺南，讓更多國際朋友感受臺南的人文魅力。

觀光旅遊局局長林國華表示，新南向旅遊導覽人員培訓自110年持續辦理至今，累計158名學員完成培訓，其意義不只是人數累積，更重要的是培養一群「熟悉臺南、懂得多語、理解文化」的人才。

林國華表示，市府近年持續從新南向導覽培訓、多語旅遊服務、觀光司機培力課程及國際市場行銷等面向推動國際友善觀光，逐步串聯人才培力與旅遊服務，提升臺南接待國際旅客的服務量能。

觀旅局表示，今年課程延續多語導覽培力基礎，進一步聚焦「生活型走讀」與「跨文化轉譯」，課程內容涵蓋導覽專業、性別友善旅遊、緊急應變、臺南節慶與小吃文化、AI多媒體應用及短影音製作等。

培訓也安排府城巷弄、後壁及白河等地實地走讀，讓學員不只是「認識景點」，更從地方生活、飲食文化與人文故事理解臺南，並練習將在地故事轉化成國際旅客容易理解的導覽內容。

此次成果發表則以「府城走讀、後壁區、關子嶺」為主題，由學員以中文搭配自身母語進行導覽展演，結合實地導覽影片、課程紀錄及成果展示，呈現學員在多語表達、導覽技巧與跨文化轉譯上的學習成果。

中華台越新住民關懷協會理事長郭啓瑞表示，感謝臺南市政府觀光旅遊局持續推動新南向旅遊導覽人才培訓，讓不同國籍及文化背景的學員透過課程深入認識臺南，培養多語導覽與跨文化交流能力。

郭啓瑞指出，培訓成果不僅展現在正式導覽實作，也能延伸到學員的生活、工作及日常交流。學員運用自身語言向家人、朋友及國際友人分享臺南，就是最自然的城市行銷方式，也讓臺南的在地故事能跨越語言與文化，傳遞給更多國際朋友。

從一場導覽培訓，到一群能用不同語言說臺南的人才，這些新住民學員不只是觀光服務的參與者，也逐漸成為臺南與世界交流的「文化翻譯者」。當府城的巷弄、美食、節慶與生活故事，透過越南語、印尼語、泰語、菲律賓語及其他語言被重新說起，臺南的城市魅力，也在不同文化之間找到更多被理解與看見的可能。